Los requisitos fundamentales para el servicio de Ptv, son una conexión a internet de al menos 30 Mbps de descarga y un dispositivo compatible como los ilustrados en la página principal de nuestro sitio web. 

Un dispositivo es el equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para acceder al contenido de Ptv, tales como películas, series y canales que se visualizan por internet a través de las aplicaciones. Cabe recalcar que existen aplicaciones gratuitas y también de pago. Los dispositivos que usted utilizará para acceder al servicio no son de propiedad de PtbGroup, por lo tanto no es responsable por su funcionamiento. 

PtbGroup podrá ofrecer la prueba del servicio Ptv de forma gratuita, con una duración de 3 horas a partir de la creación de la cuenta, para así darle la posibilidad al usuario de comprobar el correcto funcionamiento del sistema. En caso de no estar conforme, no se le aplicará ningún cargo. Se debe solicitar exclusivamente al chat online de nuestra web en horario de atención.

Al adquirir el servicio con una cuenta nueva, comprada mediante Paypal, Payku o Skrill, no existen devoluciones de ningún tipo a menos que PtbGroup considere oportuna y justa su devolución. 

El Usuario no esta obligado a pagar el servicio al llegar a la fecha de expiración de su cuenta. Usted decide cuando dejar de pagar, pero ya no tendrá acceso a las aplicaciones hasta que renueve su cuenta. 

Luego de renovar una cuenta con el servicio de Ptv, no hay devoluciones de ningún tipo, ni parciales ni completas.  

La comunicación y soporte entre clientes y nuestro personal, será únicamente a través del chat de la web y correo electrónico. 

PtbGroup no garantiza que no habrá inconvenientes, fallos de señal, mal funcionamiento del servicio en dispositivos que utilice, dados por: menor ancho de banda disponible para un dispositivo en un momento dado, memoria saturada del dispositivo, variaciones en la velocidad de su conexión a internet, congestión de las redes, entre otros factores que no dependen de la plataforma del proveedor. Usted acepta que las fallas temporales no podrán dar lugar a reclamos ni reembolsos.

El proveedor se reserva el derecho ilimitado de cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte del contenido o programación ofrecida en cualquier momento, sin que esto genere a favor del usuario derecho alguno a reclamo, devolución de fondos o compensación.

PtbGroup se reserva el derecho a modificar los planes de suscripción que ofrece. Si usted no estuviese de acuerdo con la modificación propuesta, podrá rescindir de su cuenta el mismo día de la fecha de expiración de la misma y no se le aplicará ningún cargo.

Si usted ha inclumplido con las condiciones de uso o si ha incurrido en conductas inadecuadas, tales como, lenguaje inapropiado, amenazas, acoso al personal, PtbGroup se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir su cuenta, el uso de los servicios, sin notificación o responsabilidad alguna.

Usted podrá dar de baja el servicio en cualquier momento, basta que usted decida dejar de pagar y no se le cobrará ningún cargo fijo, ya que los cobros no son automáticos, por lo que su servicio quedará suspendido hasta que vuelva a renovar su cuenta y podrá seguir teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo.

DMCA: PtbGroup es un distribuidor externo de servicios digitales de material de entretención, que suministra en su totalidad Moontools, quienes cumplen con toda norma, según el país de origen desde el cual distribuyen el servicio. PtbGroup no almacena ni sube en su sitio o servidor, canales, series, películas o cualquier otro material protegido por derechos de autor. PtbGroup no posee ni comercializa decodificadores de ningún tipo de TV satelital. PtbGroup cumple sólo en calidad de distribuidor del servicio. PtbGroup está de acuerdo con 17 USC § 512 y la Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”). Es nuestra política DERIVAR a Moontools cualquier notificación de infracción, para que ellos tomen las acciones correspondientes bajo la Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.